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Servizi FulcrumWay GRC anche per clienti SAP! FulcrumWay ha annunciato i servizi di monitoraggio dei rischi di sicurezza e di audit dei controlli interni anche per i clienti SAP. Ultimi aggiornamenti sw DDAF 1.3 Pagina 'Presentazioni' Abbiamo aggiunto una nuova pagina 'Presentazioni' che incorpora le presentazioni pubblicate sulla nostra scheda su Slideshare. Punto di contatto negli Emirati Arabi Uniti Aperto il 1 Giugno 2010, a Dubai. Egitto: mantala.com.eg è in linea Il sito per l'Egitto è ora pubblicato. |
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Support center
Welcome to the Support Center.
Mantala offers several support service options to better match the specific needs of users.
Support channels
Users can submit support requests online, by email or by phone.
Online
Users get access to our customer portal, where they can submit, manage & track support requests, as well as they can find additional Knowledge Base articles, documentation and information.
Please, go to the Contact Details page and select the most appropriate email address for you support request.
We offer 3 main routings: technical support; billing; any other topic.
Phone
Toll-Free number for technical support is available Monday-Friday, 9:00-17:00, local time in Italy/Malta. For any other customer service request, please contact the standard phone number of your local office.
Suggestions
- Search the Knowledge Base.
- If you don't find a solution, gather information about the problem you encountered. Please, attach all docs that can be useful for analysis, like screenshots, error messages, etc.
- Describe the steps you were performing, the goal of the process, the priority and severity of the issue.
- Select the most appropriate support channel. Recommended channel: online. Then, email.
- Submit and track the support request.
We strongly recommend to submit support requests online, or by email. These options ensure a better routing, enabling our staff to provide a faster feedback.
On top of that, our online support management system provides real time status tracking, and tools for documentation sharing with the support team.
Mantala has adopted GoToMeeting® to enhance its remote-support operations, solve problems in less time, deliver support/training sessions - no matter where the user is located.
The use of GoToMeeting® can either be requested by users or it can be suggested by the support team.
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